Verzending

Vanuit ons magazijn leveren wij in 1-2 werkdagen naar geheel Nederland, België en Duitsland.

Retourneren en terugbetalen

Er is altijd een mogelijkheid dat u uw aankoop wilt retourneren. Neem contact met ons op om het retourproces te starten. Er zijn twee mogelijke redenen voor een retourzending:

• Elke online klant heeft het recht om zijn aankoop binnen 14 dagen na aankomst van het product te retourneren. Wanneer u contact met ons opneemt over uw retourzending, vermeld dan de datum van levering.
• Elk via Respondet gekocht product heeft 1 jaar garantie. Mocht uw product kapot gaan terwijl u nog garantie heeft, neem dan contact met ons op voor een oplossing. Dit kan een retourzending van het product zijn.

Na contact met ons te hebben opgenomen, zullen wij de volgende actie bepalen. Als uw retouraanvraag binnen de eerste 14 dagen valt, ontvangt u van ons een formulier om uw aanvraag in te vullen. Als uw product technische problemen heeft, zullen wij eerst proberen u te helpen de problemen op te lossen. Indien dit niet mogelijk is ontvangt u van ons een formulier om uw retouraanvraag in te vullen.

Na goedkeuring sturen wij u een label voor het retourneren van het pakket. Volg de instructies voor zowel het formulier als het label om vertraging in het proces te voorkomen.

Als u uw aankoop binnen de eerste 14 dagen retourneert, moet het product in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bij aankomst van de retourzending zullen wij in alle gevallen het product testen alvorens over te gaan tot terugbetaling of vervanging.